2.4.8. 파일전송¹⁾

모바일 지원 중인 단말기의 파일 목록을 확인하고 고객의 동의 하에 저장된 파일/폴더를 상담원 PC로 가져오거나, 상담원 PC의 파일/폴더를 단말기로 전송합니다.

파일 목록 확인

폴더 경로 콤보박스를 클릭하여 폴더 이동 히스토리를 확인하거나, "상위 폴더로 이동"() 및 "이전 과 다음"() 버튼으로 이동이 가능하며, 파일 목록 새로고침()이 가능합니다.

파일 보내기

1. [파일 보내기] 버튼을 클릭하여 고객에게 보낼 파일을 추가 후 전송합니다.

2. 고객 단말기에 파일의 전송에 동의하라는 메시지가 표시됩니다.

3. 여러 개의 파일을 전송 시 개별 파일에 대한 파일 전송에 동의하는 메시지가 표시됩니다 "다음 〇개의 파일 포함"에 체크하면 송수신되는 모든 파일의 일괄 동의가 가능합니다.

[파일보내기]	[동의창]

파일 받기

1. 파일 목록 (고객 단말기)에서 수신하는 파일을 선택하고 [파일 받기] 버튼을 클릭합니다.

2. 고객 단말기에 파일 수신에 동의하라는 메시지가 표시됩니다.
   

【참고】

받은 파일 폴더 열기를 통해 받은 파일을 볼 수 있습니다.

파일 삭제

1. 삭제할 파일을 선택 후 마우스 오른쪽 클릭하고 "삭제"를 선택합니다.

2. 파일 삭제 확인 메시지가 표시됩니다.

3. "예"를 클릭하면 원격 지원중인 고객 단말기에 파일 삭제에 동의하라는 메시지가 표시됩니다.

4. 고객이 파일 삭제를 수락하면 선택한 파일이 삭제됩니다.

【참고】

고객이 파일 삭제를 거부하면 삭제가 취소됩니다.

파일 실행

1. 실행 파일을 선택 후 마우스 오른쪽 클릭하고 [파일 실행]을 선택합니다.

2. 파일을 실행하는지 확인하는 메시지가 표시됩니다.

3. "예"를 클릭하면 선택한 파일이 실행됩니다.

¹⁾ 안드로이드 단말기만 지원합니다.