[RC] RemoteCall 6.0 Administrators Manual
Introduction
1. 관리자 페이지 소개
1.1. 접속환경
2. 관리자 페이지
2.1. 사용자 관리
2.1.1. 회사
2.1.2. 그룹
2.1.3. 사용자
2.2. 상담도구 관리
2.2.1. 상담구분
2.2.2. 즐겨찾기(URL)
2.2.3. 단축메시지(PC)
2.2.4. 단축메시지(영상)
2.2.5. 단축메시지(모바일)
2.2.6. 응용 프로그램 잠금(모바일)
2.2.7. 모바일 시스템 로그 명령어
2.2.8. 아이폰 안내 이미지
2.3. 제품 사용 관리
2.3.1. 현재 로그인한 사용자
2.3.2. 현재 상담중인 세션
2.3.3. 사용자 로그인 이력(Agent)
2.3.4. 사용자별 상담 회수
2.3.5. 상담지원이력
2.3.6. 예약지원이력
2.3.7. 동시 상담 사용자 현황
2.4. 통계
2.4.1. 상담통계
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2.2.4. 단축메시지(영상)
2.2.4. 단축메시지(영상)
상담사가 고객과 채팅 시 자주 사용하는 메시지를 간단하게 선택하여 전송할 수 있습니다. 10개의 기본 메시지가 있으며, [수정]버튼을 눌러 수정할 수 있습니다.
[그룹설정]
[내 설정]
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