2.2. 상담도구 관리

항목	설명
상담구분	상담일지에 상담테이블을 추가할 수 있습니다.
즐겨찾기(URL)	즐겨찾기 기능에 대하여 URL을 추가할 수 있습니다.
즐겨찾기(파일)	자주 사용하는 파일을 업로드 할 수 있습니다.
단축메시지(PC)	PC 지원 안내메시지 기능에 대하여 메시지를 수정할 수 있습니다.
단축메시지(영상)	영상지원 안내메시지 기능에 대하여 메시지를 수정할수 있습니다.
단축메시지(모바일)	모바일 지원 안내메시지 기능에 대하여 메시지를 수정할 수 있습니다.
응용 프로그램 잠금(모바일)	모바일 지원 시 상담사의 특정 응용프로그램에 대한 접근을 제한할 수 있습니다.
모바일 시스템 로그 명령어	모바일 지원 시 단말기 로그 수집에 특수 명령어를 사용할 수 있습니다.
아이폰 안내 이미지	아이폰 모바일 지원을 위해 이미지를 업로드 하여 사용할 수 있습니다.