2.1.3. ユーザー
ユーザー(オペレータ)リストを確認することができます。 Excelファイルでダウンロードすることができます。
ユーザーIDをクリックすると、詳細情報の確認ができます。
2.1.3.1. ユーザー詳細情報
オペレータの基本情報を変更することができます。
* パスワードの変更
オペレータがAgentにログインするパスワードを変更することができます。
[参考]
- 6 ~ 24桁の 英字(大、小文字)および数字が含まれている必要があります。
* 権限
| 区分 | 詳細 |
|---|---|
| ASP 一般ユーザー | |
| パートナー管理者 | 顧客社の情報修正・グループ、ユーザーを管理します。 |
| グループ管理者 | グループのオプション設定・ユーザーを管理します。 |
| オペレータ | オペレータ自身のオプションを設定します。 |
2.1.3.2. ライセンス情報
ご利用中の製品及びサービス期間など、ライセンス情報を確認します。
2.1.3.3. オペレータオプション
グループ内の機能オプションを一括設定することができ、各オプションは下図のように区分します。
* ビューア機能設定
| 機能名 | 説明 |
|---|---|
| オペレーターアイコン番号 | アイコン接続ページの場合、オペレータが使用するアイコン番号を設定することができます。 |
| マウス制御 | マウス制御の使用可否を選択します。 |
| キーボード制御 | キーボード制御の使用可否を選択します。 |
| マウス/キーボード制御自動アクティブ | 遠隔制御の接続と同時にお客様側のマウス/キーボード制御ができるように選択します。 |
| レーザーポインター | レーザーポインター機能の使用可否を選択します。 |
| 描画 | 描画機能の使用可否を選択します。 |
| 画面保存 | 画面保存機能の使用可否を選択します。 |
| URL転送 | URL転送機能の使用可否を選択します。 |
| ファイル転送 | ファイル転送機能の使用可否を選択します。 |
| Drag & Drop ファイル転送 | ファイル転送時のDrag&Drop機能の使用可否を選択します。 |
| クリップボード | クリップボード機能の使用可否を選択します。 |
| クリップボード共有 | クリップボード機能使用時、自動転送もしくは手動転送かを選択します。 |
| プレゼンテーション | 画面転送機能の使用可否を選択します。 |
| 音声チャット | 音声チャット機能の使用可否を選択します。 |
| サウンド共有 | サウンド共有機能の使用可否を選択します。 |
| プログラムの共有 | プログラム共有機能の使用可否を選択します。 |
| 録画ファイル保存先 | 録画ファイルの保存先を選択します。 |
| エスカレーション(伝達) | 遠隔制御時、エスカレーション機能の使用可否を選択します。 |
| エスカレーション(共有) | 遠隔制御時、セッション共有機能の使用可否を選択します。 |
| 再起動後再接続 | 遠隔再起動のセーフモードでの再接続機能の使用可否を選択します。 |
| 管理者権限で再接 | お客様側が制限されたアカウントで接続された場合、管理者アカウントを利用した再接続機能の使用可否を選択します。 |
| システム情報表示 | お客様側システム情報照会機能の使用可否を選択します。 |
| プロセス情報表示 | システムプロセス照会の使用可否を選択します。 |
| 遠隔プリンター | 遠隔プリンター機能の使用可否を選択します。 |
| モバイルルート化情報 | ルート化情報確認機能の使用可否を選択します。 |
| モバイルクイック設定 | クイック設定機能の使用可否を選択します。 |
| モバイルチャット | モバイルチャット機能の使用可否を選択します。 |
| モバイルメッセージ転送 | メッセージ伝達機能の使用可否を選択します。 |
| モバイルのシステムログ情報 | モバイル端末のシステムログ情報確認機能の使用可否を選択します。 |
| モバイルのシステムログコマンド | モバイルシステムログコマンドの使用可否を選択します。 |
| モバイルサポ―ト履歴情報 | 端末のサポート履歴情報機能使用可否を選択します。 |
| USB接続サポート | Android USB接続サポート機能の使用可否を選択します。 |
| モバイルアプリケーション | モバイル端末のアプリケーション情報確認と削除を誘導することができます。 |
| ビューア接続時チャットウィンドウ表示 | モバイルサポートの 接続開始と同時にチャットウィンドウを実行します。 |
| イメージ転送(PC) | iOSのサポート時、オペレータPCのイメージを送信します。 |
| イメージ転送(サーバ) | iOSのサポート時、サーバに登録されたイメージを送信します。 |
| 画面拡大/縮小 | 現場サポート時、画面比率調節機能の使用可否を選択します。 |
| 回転 | 現場サポート時、画面回転機能の使用可否を選択します。 |
| フラッシュ | 現場サポート時、フラッシュ機能の使用可否を選択します。 |
| 画質調整 | 現場サポート時、画質調整機能の使用可否を選択します。 |
| フォーカス調整 | 現場サポート時、フォーカス調整機能の使用可否を選択します。 |
| スピーカ | 現場サポート時、スピーカ機能の使用可否を選択します。 |
| カメラ切替(フロント/リアカメラ) | 現場サポート時、カメラ切替機能の使用可否を選択します。 |
| ピクチャー/動画モード切替환 | 現場サポート時、ピクチャー/動画モード切替機能の使用可否を選択します。 |
| 位置情報 | 現場サポート時、位置情報機能の使用可否を選択します。 |
| 画面保存 | 現場サポート時、画面保存機能の使用可否を選択します。 |
* Agent設定
| 機能名 | 説明 |
|---|---|
| Agentお気に入り(URL) | お気に入りURL機能の使用可否を選択します。 |
| Agentチャットショートメッセージ(PC) | ショートメッセージ機能の使用可否を選択します。 |
| Agentチャットショートメッセージ(モバイル) | モバイルサポート時、チャットショートメッセージ機能の使用可否を選択します。 |
| Agentチャットショートメッセージ(映像) | 現場サポート時、チャットショートメッセージ機能の使用可否を選択します。 |
* セキュリティ設定
| 機能名 | 説明 |
|---|---|
| 事前同意書 | チェックを入れると遠隔接続開始時、お客様側に接続可否を確認するメッセージボックスが表示されます。 |
| リモート中の同意書 | チェックを入れると遠隔サポート中、制御権の要請、ファイルの送受信時に同意確認書が表示されます。 |
| 画面録画同意書 | 画面録画時、お客様に同意を要請します。 |
| 画面保存同意書 | 画面保存時、お客様に同意を要請します。 |
| ピンコード | 接続モードがアイコン方式の場合、お客様がアイコンをクリック後、4桁のパスコードを入力して接続するようになります。 |
| IPアドレスの権限 | IPアドレスでIDの使用権限を制限します。 |
| MACアドレスの権限 | MACアドレスでIDの使用権限を制限します。 |
| モバイル事前同意書 | モバイル画面に同意書ウィンドウが表示されます。 |
| モバイル画面ロック | モバイルサポート中、画面ロックアイコンが表示されます。 |
| モバイルファイル転送同意書서 | ファイル転送時、同意確認書が表示されます。 |
| スクリーンショットイメージ同意書 | iOS端末側のスクリーンショットイメージメニューをクリックすると、イメージ共有同意書が表示されます。 |
| 位置情報同意書 | 位置情報要請時、端末側に同意書が表示されます。（現場サポート専用） |
| アプリケーションロック | 特定アプリケーションへのアクセスが遮断されます。（Androidサポート専用） |