1.2. 모바일지원 소개

스마트폰, 태블릿 등 개인이 사용하는 모바일 디바이스들은 기하급수적으로 늘어나고 있습니다. 리모트콜 모바일팩은 Android과 iOS 모바일 디바이스에 대한 문제를 PC지원 방식과 동일하게 화면을 보면서 지원하므로, 더 이상 서비스센터를 방문하지 않아도 됩니다.

스마트폰에 최적화된 다양한 원격지원 기능을 제공합니다.

원격지원을 위한 접속과 동시에 고객이 사용하는 스마트폰의 기종을 자동으로 인식하고 기종별 스킨을 표시하며, 즐겨쓰는 버튼 기능들을 제공 사용자 통신 환경에 적합한 칼라 옵션을 조절할 수 있어 데이터 사용량과 서비스 품질을 적절하게 조절할 수 있습니다. 또한 원격상담화면을 확대할 수 있는 Zoom In & Out 기능을 통해 세부적인 상담이 가능합니다.

간단하게 모바일 원격지원용 앱을 설치하고 편리하게 접속합니다.

원격지원을 위해 스마트폰 앱 설치를 위한 URL을 SMS 문자로 전송하고, 전송 받은 URL을 터치하면 바로 앱이 다운로드되어 설치 완료됩니다. 상담원은 고객의 전화번호를 입력하여 지원 대기상 태가 되고 고객은 앱을 실행하하여 원격지원이 시작합니다. 이때 전화번호를 모를 경우 임의로 생성되는 6자리 접속코드만으로도 원격지원이 가능합니다.

가장 다양하면서도 안정적인 연결 방식을 지원합니다.

세계 최초로 3가지 연결 방식을 지원합니다. 3G의 낮은 대역에서 최적의 속도를, Wi-Fi 네트워크 연결에서 최상의 속도를, 3G, Wi-Fi 연결없이 USB 연결로 원격지원도 가능합니다. 원격지원 시, 고객 모바일 기기의 네트워크 상태가 변경(3G/LTE ↔ Wi-Fi) 되어도, 자동으로 재연결되어 끊김없는 안정적 원격지원이 가능합니다.

모바일 환경에 최적화된 원격 지원입니다.

원격지원 시 1GHz CPU 기준 점유율 2~30%, 구동 메모리 300Kbytes 정도를 유지합니다. 모바일 장비의 전력 소모 및 데이터 전송량을 최소화하여 모바일 환경에 최적화 하였습니다.

All-in-One 원격 지원 – PC, 모바일, 현장 모두를 원격 지원합니다.

다양한 사업 분야에 원격 지원을 도입하기 위해 고민 중이시라면 리모트콜 모바일팩을 선택하세요.

리모트콜 모바일팩에는 리모트콜 Enterprise의 고도화된 'PC 원격 지원'기능과 '모바일 기기 지원' 기능이 포함되어 있고, 리모트콜 비주얼팩 추가 제공으로 스마트폰 카메라를 통한 '현장 지원 기능'까지 제공되어 세상 모든 것을 다 원격 지원할 수 있게 해 드립니다.