1.4. 원격연결 및 원격지원

원격연결이 되면 고객의 단말기 정보가 상담사 뷰어에 표시됩니다.

* 안드로이드 단말기의 경우

상담사는 고객의 단말기 화면을 보면서 원격지원 할 수 있습니다.

고객은 화면전송과 원격지원을 원하지 않을 경우 언제든지 화면 전송을 중단 할 수 있습니다.

[채팅]	[그리기]	[녹화]

* iOS 단말기의 경우

1. 원격이 연결되면 뷰어에 채팅화면이 표시됩니다.

2. 고객이 보고있는 화면을 볼 경우에는 고객 백그라운드 상태에서 단말기의 전원 버튼과 홈 버튼을 동시에 누르면 화면 캡처합니다.

3. 캡처 된 이미지는 상담사 뷰어 화면에 모바일 화면으로 표시됩니다.

4. 상담사는 화면 캡처 된 이미지를 확인하고 고객에게 안내 또는 캡처 이미지에 그려 화면 전송 할 수 있습니다.

5. 고객에게 전송 한 이미지는 고객 단말의 채팅 화면에서 썸네일로 표시되고 고객은 썸네일을 누르면 상세 이미지 확인 및 저장 할 수 있습니다.

[채팅]	[그리기]	[캡쳐]