【참고】

안드로이드 OS 지원 스펙 : Android 2.3.6¹⁾ (최소), Android 4.0 ~ 6.0

기타 지원사양은 "【준비편】> 1. 리모트콜 소개 > 1.4. 지원환경 "을 참고하십시오.

상담사는 [시작하기] 버튼을 클릭합니다.
상담사는 고객에게 SMS (구분 : 모바일 지원)를 보내 모바일 앱을 설치, 실행하게 합니다.
고객은 상담사로 부터 받은 SMS 메시지를 확인 후 URL을 클릭합니다.
고객 단말기에서 [모바일지원 실행] 버튼을 터치하여 "모바일지원 헬퍼 - 리모트콜"을 설치 후 [열기]를 합니다.
상담사는 고객에게 접속번호를 안내하여 접속을 유도합니다.
고객은 상담사가 알려준 접속번호 입력 후 [OK] 버튼을 터치합니다.
"이용 약관"에 동의하고 [다음] 버튼을 터치합니다.
원격지원 동의 창에 "수락"을 터치합니다.

【참고】
- 고객이 원격지원 동의 "거절"를 클릭하면 상담사 뷰어 화면에 메시지가 표시됩니다.
잠시 후 원격연결이 정상적으로 이뤄집니다.


[상담사 SMS 전송]	[고객 SMS 수신]	[고객 원격지원 동의]


[고객 원격연결]	[상담사 원격연결]

¹⁾ 안드로이드 버전 "2.3.6 ~ 4.0" 미만의 운영체제는 "2017년 2월 1일"부터 사용할 수 없습니다. 정상적으로 사용하기 위해서는 최소 4.0 이상 탑제된 단말기를 사용해야 합니다.

1.3.1. 안드로이드 단말기를 사용하는 고객

results matching ""