1. PC지원 서비스 절차
PC지원 서비스는 다음과 같이 6단계로 진행됩니다.
상담사는 리모트콜 에이전트를 실행하여 로그인합니다.
상담사는 시작하기버튼을 클릭하고 연결을 기다립니다.
상담사는 고객에게 접속 페이지 URL과 접속번호 (또는 아이콘 번호)를 안내하여 접속을 유도합니다.
고객은 상담사로 부터 받은 접속 페이지 URL과 접속번호 (또는 아이콘 번호)를 입력하여 접속합니다.
고객과 정상적으로 연결 후 원격 지원을 합니다.
원격 지원 종료 시 "종료"를 클릭하여 원격지원 서비스를 종료합니다.