2.2. 뷰어 메뉴 설명


[윈도 환경]	[맥 환경]

* 시스템


[윈도 환경]	[맥 환경]

항목	설명
제어 설정	원격접속 및 제어환경을 설정합니다.
항상 위	뷰어를 항상 다른 창 보다 위에 표시합니다.
상담일지 작성¹⁾	원격지원 중 지원내역을 작성 할 수 있습니다.
받은 파일 폴더 열기	원격지원 중 고객으로 부터 받은파일의 폴더를 엽니다.
받은 파일 보기²⁾	원격지원 중 고객으로부터 받은 파일 목록을 확인합니다.
세션 공유	현재 지원중인 고객을 다른 상담사와 공유합니다.
세션 전달	현재 지원중인 고객을 다른 상담사에게 전달합니다.
뷰어 잠금	고객지원 중 상담사가 자리를 비울 경우 뷰어를 잠글 수 있습니다. (Ctrl+Windows+L)
RemoteCall 플레이어	녹화 된 파일을 녹화 파일 재생 프로그램을 이용하여 재생합니다.
원격 재부팅 접속	고객 PC를 재부팅 후 재연결합니다.
안전모드로 재접속	고객 PC를 재부팅 후 안전모드로 재연결합니다.
관리자 계정을 이용한 재연결 요청	표준계정으로 원격접속 된 경우 관리자 계정으로 다시 연결시킵니다.
종료	원격지원을 종료합니다.

* 제어³⁾


[윈도 환경]	[맥 환경]

항목	설명
마우스키보드 제어	상담사가 고객 PC의 마우스/키보드 제어 권한을 획득합니다.
마우스 추적	고객 PC의 마우스 움직임을 상담사가 볼 수 있습니다.
레이저 포인터⁴⁾	고객 PC에 레이저 포인터를 화살표/원형으로 표시합니다.
커서 모양	고객 PC에 커서를 화살표/원형으로 표시합니다.
Ctrl+Alt+Del 전송⁵⁾	고객 PC에 Ctrl+Alt+Del 키를 전송합니다.

* 그리기


[윈도 환경]	[맥 환경]

항목	설명
그리기 시작	선택된 그리기 유형과 색상을 토대로 고객 PC 화면에 그리기를 할 수 있습니다.
그리기 유형⁶⁾	자유형, 화살표, 직선, 사각형, 원형의 유형을 선택할 수 있습니다.
그리기 색상⁷⁾	빨간색, 노란색, 초록색, 하늘색, 분홍색의 색상을 선택할 수 있습니다.
전체 지우기	고객 PC 화면에 그려진 그림을 모두 지울 수 있습니다.
양방향 그리기	상담사 뿐 아니라 고객도 그리기를 할 수 있습니다.

* 화면


[윈도 환경]	[맥 환경]

항목	설명
화면 아이콘	아이콘을 클릭하면 뷰어화면에서 고객 PC의 화면 비율이 100%, 90%, 80%, 70%, 60%, 50% 순으로 변경됩니다.
화면설정	화면을 고객 PC 기준으로 맞출지, 현재 상당사 화면을 기준으로 맞출지 설정할 수 있습니다.
원격 모니터	고객 PC가 다중 모니터의 경우, 지원하는 모니터를 선택합니다. (Ctrl+Windows+W) 멀티 모니터 간 이동 (Ctrl+Windows+Left Ctrl+Windows+Right)
화면 내비게이터⁸⁾	고객 PC의 전체화면을 작게 축소하여 한눈에 볼 수 있도록 제공합니다. 상담사는 마우스를 이동하여 원하는 화면을 빠르게 이동할 수 있습니다.
사용자 조절	뷰어에 표시되는 화면 크기를 25~200% 비율로 조절 할 수 있습니다.
화면맞춤⁹⁾	상담사 화면에 맞게 창 크기를 자동으로 조정합니다.
실제크기	고객 PC의 실제 해상도 크기로 조정합니다.
전체화면	상담사 화면을 전체 화면에 표시합니다. (Ctrl+Windows+Enter)
화면잠금	원격지원중인 고객 PC의 화면전송 및 원격제어를 중단할 수 있습니다.

* 도구


[윈도 환경]	[맥 환경]

항목	설명
화면저장	고객의 PC 화면을 상담사 PC에 JPG 파일 형식으로 저장합니다. (Ctrl+Windows+C)
URL 전송	상담사가 고객 PC에 URL을 전송합니다. (Ctrl+Windows+U)
파일 보내기	상담사 PC의 파일을 고객 PC로 전송합니다.
파일 가져오기	고객 PC의 파일을 상담사 PC로 가져옵니다.
클립보드	상담사와 고객 PC에서 복사한 내역이 클립보드로 저장되어 서로 사용할 수 있습니다.
상담사 화면 공유	상담사 화면을 고객 PC 화면에 표시합니다.
문자채팅¹⁰⁾	상담사와 고객이 채팅창을 이용하여 문자 채팅을 할 수 있습니다.다.
음성채팅	상담사와 고객이 마이크와 스피커를 이용하여 대화 할 수 있습니다.
소리공유	고객 PC의 소리를 상담사와 공유 할 수 있습니다.
녹화¹¹⁾	상담사가 고객 PC에 대해 원격지원하는 화면을 녹화합니다.
프로그램 공유	고객 PC에서 실행중인 프로그램 중에서 원하는 프로그램을 상담사와 공유합니다.
언어전환	고객 PC에 설정된 언어 (한글-영문 등)를 변경할 수 있습니다.

* 추가¹²⁾


[윈도 환경]	[맥 환경]

항목	설명
즐겨 찾기	사전에 등록 된 URL, 문서, 폴더 등을 한 번의 클릭으로 고객 PC에 실행 할 수 있습니다.
시스템 정보	고객 PC의 시스템 정보 (하드웨어, 소프트웨어)를 확인 할 수 있습니다.
프로세스 정보	고객 PC의 프로세스 정보를 확인하거나 실행중인 프로세스를 중지 할 수 있습니다.
안드로이드 USB 연결 지원	안드로이드 USB 연결 지원을 시작합니다. (옵션 메뉴)
Win 8 / 8.1 / 10 단축키 정보¹³⁾	단축키 목록을 확인 할 수 있습니다. (고객 PC가 Windows 8 / 8.1 / 10의 경우에만 표시됩니다.)

¹⁾ 상담사 환경이 맥일 경우 "보고서 페이지"로 표기합니다.

²⁾ 상담사 환경이 맥일 경우 "받은 파일 목록 보기"로 표기합니다.

³⁾ 상담사 환경이 맥일 경우 "마우스 키보드 제어"로 표기합니다.

⁴⁾ 상담사 환경이 맥일 경우 "레이저 포인터(화살표), 레이저 포인터(원)"으로 구분되어 있습니다.

⁵⁾ 고객 환경이 맥일 경우 "Activity Monitor"로 기능으로 대신합니다. Activity Monitor는 현재 실행중인 프로세스를 확인할 수 있습니다.

⁶⁾ 상담사 환경이 맥일 경우 "곡선, 화살표, 직선, 사각형, 원"으로 구분되어 있습니다.

⁷⁾ 상담사 환경이 맥일 경우 "색상"으로 표기합니다.

⁸⁾ 상담사 환경이 맥일 경우 "내비게이터"로 표기합니다.

⁹⁾ 상담사 환경이 맥일 경우 "자동조절"로 표기합니다.

¹⁰⁾ 상담사 환경이 맥일 경우 "채팅"으로 표기합니다.

¹¹⁾ 상담사 환경이 맥일 경우 "녹화시작"으로 표기합니다.

¹²⁾ 상담사 환경이 맥일 경우 "추가기능"으로 표기합니다.

¹³⁾ 상담사 환경이 윈도이고 고객 환경이 맥일 경우 "Windows 단축키 정보"가 아닌 "MAC 단축키 정보"로 대신합니다.

2.2. 뷰어 메뉴 설명