1.2. 뷰어 대기


  1. 에이전트 로그인 후 "시작하기"버튼을 클릭합니다.

  2. 상담원 PC에 뷰어가 실행되고 대기 상태가됩니다.

  3. 고객에게 안내 할 "접속번호" 또는 "아이콘번호"가 표시됩니다.
[윈도 환경] [맥 환경]


【참고】

  • 관리자 페이지에서 설정한 시간동안 원격지원을 하지않으면 자동으로 에이전트를 로그아웃 합니다.


[접속번호 방식] [아이콘번호 방식 1] [아이콘번호 방식 2]



* 뷰어 대기 항목 설명


항목 설명
PC URL 고객에게 안내 할 PC 접속 페이지 주소입니다.
SMS1) 모바일 지원 또는 영상지원 시 모바일 연결정보를 SMS로 전송할 수 있습니다.
Clipboard2) PC 자동 연결정보를 클립보드로 복사합니다.
E-mail3) PC 자동 연결정보를 E-mail로 전송합니다.


【참고】

  • 최초 실행 시 Windows 보안 경고창이 실행되면 액세스 허용을 하십시오.

  • 지원 대상 및 관리자 설정에 따라 대기 방법이 다릅니다.




1) 윈도 환경만 지원합니다.

2) 맥 환경에서는 "클립보드로 복사"로 표기되어 있습니다.

3) 맥 환경에서는 "E-mail로 전송"으로 표기되어 있습니다.

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