
[상담사-레이저 포인터]	[고객-레이저 포인터]

원격 연결 후 "마우스키보드 제어"를 클릭하면 고객으로부터 제어권을 획득함으로써 고객 PC를 원격제어 할 수 있습니다.

【참고】

설정에 따라 고객 PC에 아 동의 확인 메시지가 표시됩니다.

고객은 "마우스", "키보드" 중 허용하고 싶은 제어권만 선택할 수 있습니다.

상담사가 제어 중일때, 고객이 키보드 / 마우스를 제어함으로써 제어 권한을 되찾을 수 있습니다.

고객 PC에 "화살표"와 "원" 모양의 레이저 포인터를 표시하여 원격 지원시 특정위치나 움직임을 알기 쉽게 안내 할 수 있습니다.

고객 PC에 화살표와 원 모양의 커서를 표시하여 원격 지원시 특정 위치나 움직임을 알기 쉽게 안내 할 수 있습니다.

고객 PC에 작업 관리자를 실행키십니다.

【참고】

고객 환경이 윈도 일 경우에 사용할 수 있습니다.

¹⁾ 상담사 환경이 맥일 경우 "마우스 키보드 제어"로 표기합니다.

²⁾ 상담사 환경이 맥일 경우 "레이저 포인터(화살표), 레이저 포인터(원)"으로 구분되어 있습니다.

³⁾ 고객 환경이 맥일 경우 "Activity Monitor"로 기능으로 대신합니다. Activity Monitor는 현재 실행중인 프로세스를 확인할 수 있습니다.

2.2.3. 제어

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