지원중인 앱 화면 오른쪽 상단의 () 아이콘을 누르면 각종 기능을 사용할 수 있습니다.

【참고】

모바일 지원 어플리케이션 실행 시 서버에 업데이트 여부를 확인하여 최신 모듈이 있을 경우 고객의 동의하에 업데이트를 진행합니다.

원격지원 중 필요에 따라 상담사에게 전화를 요청할 수 있습니다. 고객이 받을 수 있는 자신의 전화 번호를 입력하고 상담사에게 전화를 요청합니다.

전화 요청시 상담사 뷰어에 활성화 요청 메시지가 표시됩니다.


[고객]	[상담사]

원격지원 중에 화면전송과 원격제어를 원하지않는 경우에는 화면전송을 중지 할 수 있습니다.

이 경우 상담사는 고객에게 화면잠금 해제를 요청할 수 있으며, 고객의 동의하에 화면 잠금 해제가 가능합니다.

"지원 종료"를 누르면 원격 지원을 종료 할 수 있습니다.

원격지원 중 화면에 나타나는 퀵 메뉴를 사용하여 어떤 화면에서도 자유롭게 원격지원 화면으로 이동할 수 있으며 채팅, 화면 잠금, 원격지원 종료를 할 수 있습니다.

퀵 메뉴는 자유롭게 이동이 가능합니다.


[퀵 메뉴]	[퀵 메뉴 펼침]

3.1.1. 안드로이드 단말기의 경우

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