2.1. PC지원 에이전트 설치

2.1.1. 에이전트 설치

* 에이전트 설치 (윈도용)

1. 리모트콜 홈페이지 (http://www.remotecall.com) 에 접속합니다.

2. 상단메뉴에서 "[고객지원 > 다운로드]" 항목을 선택합니다.

3. [Agent > 리모트콜 6.0 통합 에이전트] 에서 윈도우용 설치본을 다운로드 받습니다.
   (https://files.rsupport.com/kr/remotecall/software/rcStartSupport.exe)

   

4. 다운로드 받은 설치본을 실행하여 설치를 진행합니다. 설치가 완료되면 리모트콜 에이전트 아이콘이 바탕화면에 생성됩니다.

【참고】

• 에이전트 설치 시 OS 계정권한은 "표준사용자"가 아닌 "관리자계정"으로 설치하십시오.

• Windows Vista 이상에서는 UAC 창이 실행됩니다.

• 프락시 서버 를 사용하는 환경의 경우 설치 중 프락시 환경 설정 을 진행합니다. 프락시 서버 정보는 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

* 에이전트 설치 (맥용)

1. 리모트콜 홈페이지 (http://www.remotecall.com) 에 접속합니다.

2. 상단메뉴에서 "[고객지원 > 다운로드]" 항목을 선택합니다.

3. [Agent > 리모트콜 6.0 통합 에이전트] 에서 맥용 설치본을 다운로드 받습니다.
   (https://files.rsupport.com/kr/remotecall/software/RemoteCall6.0-Agent.pkg)

   

4. 다운로드 받은 설치본을 실행하여 설치를 진행합니다. 설치가 완료되면 리모트콜 에이전트 아이콘이 바탕화면에 생성됩니다.

【참고】

• Mac OS X과 Java가 64bit용일 경우 64bit를 지원하는 맥용 에이전트를 설치하십시오.

• Mac OS X 10.9 이상에서는 JRE 6.x 이상을 설치하십시오.

2.1.2. 에이전트 제거

* 에이전트 제거 (윈도 환경)

1. [제어판 > 프로그램 > 프로그램 추가/제거] 에서 "RemoteCall" 제품을 제거합니다.

   

* 에이전트 제거 (맥 환경)

1. [파인더 > 응용 프로그램 > Rsupport > RemoteCall > ] 에서 "RemoteCall" 제품을 제거합니다.