• [RC] RemoteCall 6.0 User's Manual
  • Introduction
  • 【준비편】
    • 1. 리모트콜 소개
      • 1.1. PC지원 소개
      • 1.2. 모바일지원 소개
      • 1.3. 영상지원 소개
      • 1.4. 지원환경
    • 2. 원격지원 준비
      • 2.1. PC지원 에이전트 설치
      • 2.2. 모바일지원 앱 설치
      • 2.3. 영상지원 앱 설치
  • 【PC지원편】
    • 1. PC지원 서비스 절차
      • 1.1. 에이전트 로그인
      • 1.2. 뷰어 대기
      • 1.3. 고객접속 유도
        • 1.3.1. 윈도 OS를 사용하는 고객
        • 1.3.2. 맥 OS를 사용하는 고객
      • 1.4. 원격연결 및 원격지원
      • 1.5. 원격종료
    • 2. 주요기능 소개 (상담사)
      • 2.1. 에이전트 메뉴 설명
      • 2.2. 뷰어 메뉴 설명
        • 2.2.1. 환경별 메뉴 기능표
        • 2.2.2. 시스템
        • 2.2.3. 제어
        • 2.2.4. 그리기
        • 2.2.5. 화면
        • 2.2.6. 도구
        • 2.2.7.추가
    • 3. 주요기능 소개 (고객)
      • 3.1. 접속 안내창
      • 3.2. 녹화파일 목록
      • 3.3. 녹화파일 재생
    • 4. 기타
      • 4.1. 원격프린터
      • 4.2. 안드로이드 USB 연결 지원
      • 4.3. 창구접속
  • 【모바일지원편】
    • 1. 모바일지원 서비스 절차
      • 1.1. 에이전트 로그인
      • 1.2. 뷰어대기
      • 1.3. 고객접속 유도
        • 1.3.1. 안드로이드 단말기를 사용하는 고객
        • 1.3.2. iOS 단말기를 사용하는 고객
      • 1.4. 원격연결 및 원격지원
      • 1.5. 원격종료
    • 2. 주요기능 소개 (상담사)
      • 2.1. 에이전트 메뉴 설명
      • 2.2. 뷰어 메뉴 설명
        • 2.2.1. 환경별 메뉴 기능표
        • 2.2.2. 시스템
        • 2.2.3. 제어
        • 2.2.4. 그리기
        • 2.2.5. 화면
        • 2.2.6. 도구
      • 2.3. 단축 메뉴 설명
        • 2.3.1. 안드로이드 단말기의 경우
        • 2.3.2. iOS 단말기의 경우
      • 2.4. 사이드 메뉴 설명
        • 2.4.1. 시스템 정보
        • 2.4.2. 퀵 세팅
        • 2.4.3. 프로세스 정보
        • 2.4.4. 앱 정보
        • 2.4.5. 채팅
        • 2.4.6. 로그 정보
        • 2.4.7. 지원 이력
        • 2.4.8. 파일전송
      • 2.5. 고객 단말기 화면
        • 2.5.1. 안드로이드 단말기의 경우
        • 2.5.2. iOS 단말기의 경우
    • 3. 주요기능 소개 (고객)
      • 3.1. 기능 설명
        • 3.1.1. 안드로이드 단말기의 경우
        • 3.1.2. iOS 단말기의 경우
      • 3.2. 메뉴 기능
  • 【영상지원편】
    • 1. 영상지원 서비스 절차
      • 1.1. 에이전트 로그인
      • 1.2. 뷰어대기
      • 1.3. 고객접속 유도
      • 1.4. 원격연결 및 원격지원
      • 1.5. 원격종료
    • 2. 주요기능 소개 (상담사)
      • 2.1. 에이전트 메뉴 설명
      • 2.2. 뷰어 메뉴 설명
        • 2.2.1. 시스템
        • 2.2.2. 그리기
        • 2.2.3. 화면
        • 2.2.4. 도구
      • 2.3. 단축 메뉴 설명
      • 2.4. 고객 촬영 화면
      • 2.5. 메시지 화면
      • 2.6. 상태표시줄
    • 3. 주요기능 소개 (고객)
      • 3.1. 동영상 모드
      • 3.2. 사진 모드
      • 3.3. 기타 기능
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2.4. 사이드 메뉴 설명

2.4. 사이드 메뉴 설명


2.4.1. 시스템 정보

2.4.2. 퀵 세팅

2.4.3. 프로세스 정보

2.4.4. 앱 정보

2.4.5. 채팅

2.4.6. 로그

2.4.7. 지원 이력

2.4.8. 파일 목록 확인

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