2.2. 뷰어 메뉴 설명
고객과 원격연결이 되면 뷰어화면에 고객이 촬영한(할) 화면이 표시됩니다.
* 시스템
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 음성채팅 설정 | 음성채팅시 사용하는 마이크와 스피커 설정을 할 수 있습니다. |
| 항상 위 | 뷰어를 항상 다른 창 위에 표시합니다. |
| 상담일지 작성 | 원격 지원시 지원내역을 작성 할 수 있습니다. |
| 뷰어 잠금 | 고객지원 중 상담사가 자리를 비울 경우 뷰어를 잠글 수 있습니다. |
| 종료 | 원격 지원을 종료합니다. |
* 그리기
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 그리기 시작 | 고객 단말 화면 위에 자유곡선 그리기를 할 수 있습니다. |
| 그리기 유형 | 자유형, 화살표, 직선, 사각형, 원형의 유형을 선택할 수 있습니다. |
| 그리기 색상 | 빨간색, 노란색, 초록색, 하늘색, 분홍색의 색상을 선택할 수 있습니다. |
| 전체 지우기 | 고객 단말기 화면에 그려진 그림을 모두 지울 수 있습니다. |
* 화면
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 화면 아이콘 | 아이콘을 클릭하면 뷰어화면에서 고객 단말기 화면 비율이 70%, 100%, 150%, 200%의 순으로 변경됩니다. |
| 사용자 조절 | 뷰어에 표시되는 화면 크기를 50 ~ 200% 비율로 조절 할 수 있습니다. |
| 화면 맞춤 | 뷰어에 맞춰 고객 단말기 화면의 크기를 조정합니다. |
| 화면 회전 | 뷰어에 표시되는 화면을 시계 방향으로 90°씩 회전합니다. |
| 화질 조정 | 뷰어에 표시되는 화면의 화질을 변경합니다. (낮음, 중간, 높음) |
* 도구
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 화면 저장 | 고객 단말기의 화면을 상담사 PC에 JPG 파일 형식으로 저장합니다. |
| 녹화 | 상담사가 고객 단말기에 대해 원격지원하는 화면을 녹화합니다. |
| 음성채팅 | 상담사와 고객이 마이크와 스피커를 이용하여 대화 할 수 있습니다. |