1. 영상지원 서비스 절차
영상지원 서비스는 다음과 같이 6단계로 진행됩니다.
상담사는 리모트콜 에이전트를 실행하여 로그인합니다.
상담사는 고객의 휴대폰 전화번호를 입력 후 시작하기버튼을 클릭합니다.
상담사는 고객에게 SMS (구분 : 영상 지원)를 보내 모바일 앱을 설치, 실행합니다.
상담사는 고객에게 접속번호를 안내하여 접속을 유도합니다.
고객과 정상적으로 연결 후 고객은 해당 영상을 사진으로 찍어 상담사가 원격 지원을 합니다.
원격 지원 종료 시 "종료"를 클릭하여 원격지원 서비스를 종료합니다.