2.3. 단축 메뉴 설명
상담사는 고객 단말기를 원격지원을 보다 쉽고 편리하게 사용하기 위해 단축 메뉴를 사용할 수 있습니다. 단축 메뉴는 모바일 제어 권한을 획득한 후 사용 가능합니다.
 |
 |
|---|---|
| [안드로이드-사진 모드] | [안드로이드-동영상 모드] |
 |
 |
| [iOS-사진 모드] | [iOS-동영상 모드] |
| 아이콘 | 항목 | 설명 |
|---|---|---|
 |
플래시 켜기 | 고객 단말기의 플래시를 켜기로 변경 |
 |
플래시 끄기 | 고객 단말기의 플래시를 끄기로 변경 |
 |
전면 카메라로 변경 | 촬영하는 카메라를 전면 카메라로 변경 (고객의 얼굴이 찍힐 수 있어 고객동의가 필요) |
 |
후면 카메라로 변경 | 촬영하는 카메라를 후면 카메라로 변경 |
 |
포커스 조정1) | 단말기 중 오토 포커스 기능이 없거나 동작하지 않을 때, 수동으로 초점 조정 |
 |
스피커폰 켜기1) | 단말기의 스피커폰 켜기로 변경 |
 |
스피커폰 끄기1) | 단말기의 스피커폰 끄기로 변경 |
 |
동영상 전송 중지 | 촹영 영상을 정지 화면으로 표시 |
 |
동영상 전송 시작 | 촬영 영상 모드로 재개 |
 |
동영상 모드로 변경 | 사진 모드에서 동영상 모드로 변경 |
 |
사진 모드로 변경 | 동영상 모드에서 동영상 모드로 변경 |
 |
위치 정보 요청 | 고객의 위치 정보를 요청 (고객동의 필요) |
* 플래시 켜기 / 끄기
고객의 모바일 단말기의 플래시 기능을 제어 할 수 있습니다.
【참고】
관리자 페이지에서 기능 사용 여부를 설정할 수 있습니다.
그룹설정 : 관리자 페이지 > 그룹옵션 > 뷰어기능 설정 > 플래쉬 (전체사용)
상담원설정 : 관리자 페이지 > 상담원옵션 > 뷰어기능설정 > 플래쉬
* 전면 카메라 / 후면 카메라 모드로 변경
고객의 모바일 단말기의 카메라를 전면 카메라 / 후면 카메라로 전환 할 수 있습니다.
【참고】
관리자 페이지에서 기능 사용 여부를 설정할 수 있습니다.
그룹설정 : 관리자 페이지 > 그룹옵션 > 뷰어기능 설정 > 전후면 카메라 전환 (전체사용)
상담원설정 : 관리자 페이지 > 상담원옵션 > 뷰어기능설정 > 전후면 카메라 전환
【참고】
고객의 모바일 단말기에 전면 카메라가있는 경우 전환 할 수 있습니다.
전면 카메라 모드로 변경하기 위해서는 고객의 동의가 필요합니다.
전면 카메라 모드 사용시 플래시 기능은 사용할 수 없습니다.
화면 전송 모드가 정지 화상 모드의 경우는 사용할 수 없습니다.
* 포커스 조정
고객의 모바일 단말기에 자동 초점 기능이 없는 경우 상담사가 전송중인 화면 포커스를 수동으로 조정할 수 있습니다.
【참고】
관리자 페이지에서 기능 사용 여부를 설정할 수 있습니다.
그룹설정 : 관리자 페이지 > 그룹옵션 > 뷰어기능 설정 > 포커스조정 (전체사용)
상담원설정 : 관리자 페이지 > 상담원옵션 > 뷰어기능설정 > 포커스조정
* 스피커폰 켜기 / 끄기
고객의 모바일 단말기의 스피커 기능을 켜고 끌 수 있습니다.
【참고】
관리자 페이지에서 기능 사용 여부를 설정할 수 있습니다.
그룹설정 : 관리자 페이지 > 그룹옵션 > 뷰어기능 설정 > 스피커폰(전체사용)
상담원설정 : 관리자 페이지 > 상담원옵션 > 뷰어기능설정 > 스피커폰
* 동영상 전송 중지 / 시작
고객이 동영상 모드로 촬영하고있는 영상을 정지 화면으로 표시하거나 재개합니다.
【참고】
화면 전송 모드가 영상모드 일 때 활성화 됩니다.
고객이 보내는 영상전송을 시작, 중지 할 수 있습니다.
뷰어의 아이콘 클릭 시 영상전송이 정지되고, 아이콘 클릭 시 영상전송이 시작됩니다.
* 사진 / 동영상 모드로 전환
화면 전송 모드를 사진 / 동영상 모드로 전환 할 수 있습니다.
【참고】
관리자 페이지에서 기능의 기본값 (사진 및 동영상 모드) 설정을 할 수 있습니다.
관리자 페이지 > 그룹옵션 > 뷰어 기능 설정 > 화면 전송 모드
뷰어상의 아이콘 클릭시 사진모드로 전환되고, 아이콘 클릭 시 동영상모드로 전환됩니다.
* 사진 모드 해상도 설정
사진 모드로 촬영 시 촬영하고있는 모바일 단말에 대응하는 해상도 중 가장 높은 해상도로 이미지를 수신 할 수 있습니다.
* 위치 정보 요청
고객에게 위치 정보의 제공을 요청할 수 있습니다. 고객의 위치가 위도-경도로 표시되고 "지도에서 확인"을 클릭하면 구글지도에서 위치를 확인 할 수 있습니다.
1) 안드로이드 단말기만 지원합니다.