1.4. 원격연결 및 원격지원

상담사는 원격연결이 되면 고객의 동의를 얻은 후 고객 PC를 원격제어 할 수 있습니다. 또한 고객은 "상담사가 가지고 있는 제어권"을 간단하게 되찾을 수 있습니다. 상담사와 고객은 원격지원 중 채팅기능을 통해 실시간 채팅을 할 수 있습니다.

[원격연결]	[그리기 및 채팅]

【참고】

• 원격연결 중 고객화면에 공유프로그램 선택이 나오면 전체공유 또는 상담사에게 공유 할 프로그램만 선택하여 상담사에게 공유할 수 있습니다.

• 원격연결 시 고객 우측 하단에 "원격 지원 중"이라는 문구가 보입니다.

고객사의 라이선스의 구매구분이 [데모]일 경우, PC 지원 시 고객화면 우측 하단에 (Demo) 원격지원 중 표시가 나타납니다.